سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

SB Gutachtenbüro – Said Bouta
Hobrechtstraße 12, 12047 Berlin, Germany
الهاتف: 0176 830 13 243
البريد الإلكتروني: svb.bouta@hotmail.com

2. زيارة الموقع

يتم توفير هذا الموقع عبر Netlify, Inc. عند زيارة الموقع، تعالج Netlify بيانات الاتصال وسجلات الخادم الضرورية تقنيًا لتقديم الموقع وحمايته. وقد تشمل هذه البيانات عنوان IP والتاريخ والوقت والعنوان المطلوب والموقع المُحيل ونوع المتصفح ونظام التشغيل. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع بصورة آمنة وموثوقة.

تُحفظ سجلات وظائف Netlify لمدة 24 ساعة وحتى سبعة أيام كحد أقصى، بحسب خطة Netlify. لا تسجل وظيفة الطلب نصوص النموذج كاملة أو بيانات الاتصال أو بيانات الدخول. وقد تتم المعالجة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفقًا لشروط المواد 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات والضمانات التعاقدية المناسبة. معلومات إضافية: سياسة الخصوصية لدى Netlify.

3. التواصل بالهاتف أو البريد الإلكتروني

عند التواصل معنا نعالج المعلومات التي تقدمها للرد على طلبك، وتحديد موعد، وعند الحاجة لإعداد الخدمة أو تنفيذها. لا نحتفظ بالبيانات إلا للمدة اللازمة للطلب أو العقد أو للالتزامات القانونية. تُحذف الاستفسارات غير الملزمة التي لا ينتج عنها تكليف خلال ثلاثة أشهر كحد أقصى بعد انتهاء معالجتها. وإذا تم إبرام تكليف، فتسري على مستنداته فترات الاحتفاظ القانونية المعمول بها.

الأساس القانوني المقصود هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات للطلبات السابقة للعقد أو المرتبطة به، وفي الحالات الأخرى المادة 6 الفقرة 1 الحرف f.

4. نموذج الطلب وإرسال البريد الإلكتروني

يتيح النموذج إرسال طلب غير ملزم. تُعالج المدخلات أولًا في المتصفح لعرض ملخص للمراجعة. بعد الإرسال تُنقل البيانات عبر وظيفة Netlify إلى خدمة Brevo، ثم تُرسل بالبريد الإلكتروني إلى SB Gutachtenbüro. لا تُستخدم Netlify Forms ولا تُحفظ الطلبات فيها.

تشمل البيانات المعالجة بيانات الاتصال وبيانات المركبة والحادث والموعد، إضافة إلى الرسالة الاختيارية. يُرجى عدم إدخال بيانات خاصة بأطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به.

المستلم هو عنوان البريد الإلكتروني التشغيلي لـ SB Gutachtenbüro. ويشارك تقنيًا كل من Netlify وSendinblue GmbH (Brevo). الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات للطلبات السابقة للتعاقد، والمادة 6 الفقرة 1 الحرف f للمصلحة المشروعة في معالجة الطلبات بصورة آمنة وفعالة.

تُحفظ سجلات البريد الإلكتروني لدى Brevo لمدة ثلاثة أشهر، ولا تُحفظ معاينات الرسائل الجديدة. نحذف الطلبات من صندوق البريد عادةً بعد ثلاثة أشهر إذا لم تنتج عنها مهمة. وإذا نتجت عنها علاقة تعاقدية، تسري فترات الحفظ القانونية. معلومات Brevo: سياسة الخصوصية لدى Brevo.

5. واتساب

يفتح زر واتساب خدمة خارجية. عند استخدامها تعالج واتساب/ميتا البيانات وفق شروطها الخاصة. ويمكنك بدلًا من ذلك التواصل معنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني.

يُرجى إرسال البيانات والمستندات اللازمة لطلبك فقط عبر واتساب.

لا تُنقل بيانات النموذج تلقائيًا إلى واتساب. يُفتح واتساب فقط بعد نجاح إرسال البريد الإلكتروني وبنقرة طوعية من المستخدم، مع نص عام معد مسبقًا.

6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يستخدم هذا الموقع أدوات تحليل أو تتبع إعلاني أو ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية تقنيًا. قبل إضافة مثل هذه الخدمات، سيُجرى تقييم منفصل، وعند اللزوم ستُطلب الموافقة وتُحدّث سياسة الخصوصية.

لا يتم تحميل موقع المكتب كخريطة مدمجة. تحتوي الصفحة فقط على روابط خارجية إلى خرائط Google وملف التقييمات، ولا يتم الاتصال بخدمات Google إلا بعد فتح أحد هذه الروابط. يمكن الاطلاع على التفاصيل في سياسة الخصوصية لدى Google.

7. الجهات المستلمة ونقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

لا تُكشف البيانات الشخصية إلا للجهات التي تحتاج إليها لمعالجة الطلب أو تنفيذ التكليف. وقد يشمل ذلك مزودي الخدمات التقنية والبريد الإلكتروني، وعند الضرورة أو بناءً على طلبك الورش وشركات التأمين والمحامين أو الأطراف الأخرى المعنية. ولا يتم الإفصاح إلا بوجود أساس قانوني.

قد تعالج Netlify وWhatsApp وGoogle ومقدمو الخدمات الفرعيون التابعون لهم البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لا يتم النقل إلا وفق شروط المواد 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات، ولا سيما على أساس قرار كفاية أو بنود تعاقدية قياسية مناسبة.

8. حقوقك

وفق الشروط القانونية، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض على معالجتها. كما يمكنك تقديم شكوى إلى جهة رقابة حماية البيانات، ولا سيما مفوضة برلين لحماية البيانات وحرية المعلومات، Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin، البريد الإلكتروني: mailbox@datenschutz-berlin.de.

يمكن سحب أي موافقة منحتها في أي وقت، ويسري السحب بالنسبة إلى المستقبل.

9. تقديم البيانات والقرارات الآلية

لست ملزمًا من حيث المبدأ بتقديم بيانات شخصية. لكن من دون المعلومات اللازمة للتواصل أو لتنفيذ التكليف قد لا نتمكن من معالجة طلبك. لا تُتخذ قرارات آلية ولا يتم إنشاء ملفات تعريفية.

10. أمان البيانات وآخر تحديث

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية. آخر تحديث لهذه السياسة هو 31 يوليو 2026، وسيتم تعديلها إذا تغيرت الخدمات أو عمليات المعالجة.